Casos en producción
No hablamos de lo que vamos a construir. Ya está funcionando.
Cada prestador es un caso de estudio real. Agüita nació probando, midiendo y ajustando en campo — no en una sala de juntas.
Territorio real
No vendemos humo: esto es lo que automatizamos.
Acueducto Hondita Hojas Anchas
Oriente Antioqueño · 2.600 suscriptores · powered by Agüita
Un acueducto comunitario que pasó del Excel y el papel a una operación automatizada, con el mismo nivel de servicio que esperaría el usuario de una gran empresa.
- Envío automático de factura por WhatsApp
- Recepción de comprobantes de pago
- Notificaciones de cobro y suspensión
- Mensajería multicanal: WhatsApp · Telegram · SMS
Suscriptores activos
Menos quejas regulatorias
Atención sin operador
Casos de uso activos
Arquitectura de referencia
Cómo se ve por dentro una operación cognitiva.
Esta es la arquitectura que opera hoy en el Acueducto Hondita Hojas Anchas: siete capas que convierten datos dispersos en una sola verdad operable — en tiempo real y sin reemplazar el sistema que el prestador ya usa.
Una conversación · cinco canales
Suscriptores, técnicos de campo, equipo administrativo, el sistema legado y los entes reguladores. Todo lo que ya existe en la operación entra aquí.
Una sola conversación a través de WhatsApp, portal ciudadano, Telegram y correo. Todos los canales leen y escriben la misma información, sin contradicciones.
Un motor de flujos sobre la nube coordina todo: el bot conversacional, la sincronización con el sistema legado, el reporte de daños, las encuestas de satisfacción y la generación de documentos.
Una base de datos central concentra la operación; los archivos pesados viven en la nube de almacenamiento. El sistema legado sigue siendo la fuente maestra: se sincroniza, nunca se sobrescribe.
Los reportes a la SSPD, la CRA y el SUI se generan automáticamente a partir de los datos de operación. El cumplimiento deja de ser una tarea de fin de mes.
Fuente única de verdad
El sistema legado se respeta como maestro; la plataforma sincroniza desde él, nunca al revés.
Consistencia en tiempo real
Lo que cambia en un canal se refleja al instante en todos los demás.
Seguridad por capas
Claves del lado del servidor, autenticación por tokens y secretos nunca expuestos al navegador.
Mínima infraestructura nueva
Se monta sobre nube y herramientas que el prestador ya tiene, sin inversión en servidores.
* Arquitectura de referencia basada en una implementación en producción (v3.0, 2026). Cada prestador se adapta según su tamaño y sistemas.
Bigkids Rionegro
Peluquería familiar · Rionegro, Antioquia
La prueba de que el motor cognitivo es horizontal: el mismo sistema que ordena un acueducto agenda citas y fideliza clientes en un negocio de barrio.
- Agendamiento automatizado
- Fidelización de clientes
- Notificaciones y recordatorios
Mismo motor cognitivo. Distinto sector.
El stack
Tecnología probada, no experimentos.
Una arquitectura cognitiva propia montada sobre infraestructura confiable y de bajo costo operativo — la misma que hoy opera Agüita en Asacuhan.
Capas de la plataforma
Canales unificados
Tablas operativas conectadas
Orquestación automatizada
Tu prestador, el próximo caso